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环球营销网:流量裂变到用户聚变,支付宝升级如何1天引来2亿人的关注?

2020-04-05 12:36 出处:环球营销网 www.alnewsw.com 


疫情期间,支付宝健康码7天落地超100城,为1亿人次解决了出行的第一步。从支付宝端进入的饿了么和盒马,也为在家隔离的人源源不断的提供物资。从水电煤缴费到餐饮外卖出行,这让不少人意识到,这个支付APP在不知不觉之间已成为了一个多功能的生活服务平台。


而到3月18日,一则名为《支付宝挖掘技校招生广告》的鬼畜视频,在B站热播并传到了微博、微信等社交平台。

 

这条视频经微博大V @不正经制片人转发后,当日17:20单个微博的转赞人数就超过3400人。

 

而制作这个视频的,正是支付宝在B站的官方账号@支付宝Alipay。



其实早在3月10日,蚂蚁金服CEO胡晓明“支付宝合作伙伴大会”直播中就宣布,支付宝升级为数字生活开放平台。


其宣布,未来三年将与5万服务商一起帮4000万服务业商家完成数字化升级。


数据显示,这场纯商业策略演讲的直播里,观看者超过了6.3万,近2万是企业通过直播“云参会”,还有约100家支付宝合作方的LOGO挤满台下座位。

 

几天之后的现在,#支付宝改版#、#生活挖掘机#等微博话题的阅读量飙破了2亿。一场全民生活挖掘,也同时在支付宝新版APP里上演。

 

从事件发生,到展开,再到而今的全民参与,这项营销到底做了些什么?背后的底层逻辑优势什么?

 

支付宝的用户运营

把控传播的裂变与聚变

 

在基于社交网络的营销下,品牌需要掌控两个时期的效果转化:一是裂变时期,二是聚变时期。

 

裂变时期聚焦的是传播规模。品牌常常通过个人页面分享、好友关系链分享,实现用户自我裂变。

 

比如朋友圈的扇贝英语打卡,每天早上发一张打卡图片时,你的好友可能就扫码成为新的体验者。

 

聚变时期关注的是效果转化。当用户基数裂变到一定规模时,他们的需求汇聚在一起的活动参与、产品诉求等,都是通过聚变效应传达到品牌的。

 

比如抖音里前几年常拿江小白和雪碧兑“情人的眼泪”,后来这两个品牌居然真的推出了联名款——这就是聚变的效果。



但在社会化营销中,不确定性占了五成。品牌要如何去把控好裂变和聚变?支付宝这次升级活动,或许能有效地诠释。

 

01轻互动加速裂变。

 

3月16日开始,用户在支付宝搜索“发现生活”时,会进入105种生活的挑选界面。

 

存一笔旅游资金、去淮海路派老洋房、给爸妈买份养老保险、买一袋金陵大肉包、吃甜甜的周氏梅花糕… 当用户在105种本地生活中选好自己的最爱后,支付宝会生成一张只属于自己的美好生活海报。



这份海报,就是近日我们在微博看到不少网友自发分享的那份海报。

 

从2004年诞生以来,支付宝从最初简单的支付功能,15年间不断升级至现今一应俱全的生活服务。

 



本文标题:环球营销网:流量裂变到用户聚变,支付宝升级如何1天引来2亿人的关注?
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