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体验!店大“吸”客聚焦多元化需求

2021-03-16 15:09 出处:环球营销网 www.alnewsw.com 


体验!店大“吸”客聚焦多元化需求

新零售的普及让消费者“看”、“听”、“用”、“参与”的要求越来越强烈和现实,而能看能玩、能逛能买的爱空间大店则开创了家装领域的“体验经济”模式。

不同于传统的零售店,闫佳希望在体验中心经营人与人的关系。在这里,家人和朋友们可以相约聚会、做饭、插花、喝茶;小朋友们可以在这里游戏、画画、做手工。即使不装修,这里也能成为日常生活的灵感集散地。

聚焦多元化需求,多功能的体验中心为爱空间吸引了众多客流。虽然刚开年,现场也是熙熙攘攘,好不热闹。同时,闫佳认为,通过在真实空间里的互动,也让人们体验到了“原来生活还可以这样”,进而推动了新生活方式的普及。

大店模式中品牌最关心的就是“坪效”。当前行业中不少社区店崛起,在很多人看来,店面就是成交转化的场所,一定区域内的客户数量是一定的,小而美的社区店当然更容易达到最佳坪效。但闫佳却认为,门店在流量转化场之外,更是体验场,能够看电影、吃饭、遛娃,再顺便买点东西的shopping mall才是未来正确的商业逻辑。因此门店“只有够大,内容才够多,才能吸引人。”

“这个店是套餐家装模式中坪效最高的一家店了”,闫佳有些自豪。她给我们算了一笔账,一方面,大店的展示方式能够吸引更多流量,“前来咨询参观的消费者中,甚至还有从固安远道而来的”。闫佳认为,为了装修这件大事,消费者愿意专门拿出时间跑一趟,这也是大店“吸”客的核心秘诀。而另一方面,伴随着品质的升级,爱空间的客单价也增加了。在两个乘法效应的作用下,闫佳对于未来的增长充满信心。

不过这也并不代表爱空间将永远拒绝小店。在爱空间的规划中,大店是能够覆盖北京甚至郊区的centre,但还需要布局多个服务半径3-5公里的station。一方面客户可以先在小店了解详情,参与活动;另一方面小店也可以起到向大店引流的作用。在这样一个中心店,多个卫星店的模式下,爱空间对于多样客流的吸引力达到最大化。



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