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KIMISS马骁:新零售和BA网红化归根结底要为消费者服务

2018-12-10 17:42 出处:环球营销网 


       近日,由天猫倾力打造的两场新零售赛事——“王牌BA大赏”与“金牌导购王”相继落下帷幕。赛事历经半年时间,来自兰蔻、玛丽黛佳、美赞臣、全棉时代等国内外100+知名品牌的数千名BA参与比赛,涵盖美妆、母婴、健康多个行业,组成大快消领域。

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从“王牌BA大赏”到“金牌导购王”,天猫与评委主席团在实践中逐渐摸索、总结出一套趋于完整的“BA线下柜台能力+天猫流量+电商直播平台”的全新网红模式。

 

用完善的体系赋能与人,反馈于人

 “王牌BA大赏”、“金牌导购王”是大天猫和新零售战略下的一次全新尝试,一定程度上反映出天猫在新零售领域和大快消领域发展的方向,具有指导性意义。

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“王牌BA大赏”与“金牌导购王”的成功,让天猫在打造新零售人才体系方面取得了突破性进展。由新零售行业大咖、数位各行业资深专业人士及媒体人组成评委主席团,建立了以考验选手对产品和品牌的理解、沟通表达能力、以及成为网红BA的人格魅力等综合必备潜质为标准的BA评选规范。

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评委主席团成员、KIMISS总裁马骁说:“我们在评选过程中所确立的新零售人才培养和审核标准才是重中之重,这对未来天猫与品牌建立新零售人才体系有着至关重要的示范作用。为了赋能与人,我们在为选手们设置了形式多样的赛制的同时,也为选手们安排了专业化培训课程,只为将BA们的潜力发挥到极致。”

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为消费者服务是新零售人才培养的关键

从2007年中国的首个美妆库,到2014年重新定位“第一美妆互动媒体”,再到2017年阿里系口碑深耕、内容栏目全面升级,KIMISS闺蜜网10年沉淀,依托平台自身口碑,以及熟悉新零售策略和打法的优势,成为天猫新零售领域的金牌合作商。

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在“BA网红化”培养中,马骁认为,拥有专业技能的BA是一股尚待释放的巨大能量,要真正高效、准确挖掘和释放这股能量,使其成功转型成为适应新零售环境的网红BA,最根本还是要以消费者需求为核心。新BA只有本着为消费者服务的理念,才能让消费者感受到品牌的用心,才能更好地为品牌赋能,真正起到沟通品牌与消费者的桥梁作用。

 

“闺蜜网最喜欢的出发点是,我们的消费者想要什么。我们正积极努力的参与到新零售创新模型的各种讨论中,因为为消费者服务也是每一个媒体人+广告人的价值。”马骁说。

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